Contacts et répertoire

1. Identité de la société

2. Coordonnées de contact

3. Par quels sujets nous contacter

Demandes de réservation et de programme : pour toute question relative à l'organisation d'un tour, à la sélection d'un itinéraire, aux disponibilités et aux modalités pratiques, contactez-nous par e-mail ou par WhatsApp. Nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais afin d'organiser votre consultation personnalisée.

Questions relatives aux données personnelles : pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles collectées via notre formulaire de contact, adressez votre demande à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus en mentionnant « Données personnelles » en objet. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Questions juridiques et contractuelles : pour toute question relative aux conditions générales d'utilisation, à la politique de remboursement ou à tout litige éventuel, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail de la société. Nous nous efforçons de répondre à l'ensemble des demandes avec sérieux et diligence.

Demandes de presse et de partenariat : si vous êtes journaliste, photographe ou partenaire potentiel souhaitant échanger sur nos activités ou nos sites, contactez-nous par e-mail en précisant votre demande.

4. Horaires de contact

Nous traitons les demandes reçues par e-mail et WhatsApp du lundi au vendredi. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées lors du prochain jour ouvré. En période de forte activité (printemps/automne), les délais de réponse peuvent légèrement varier.

5. Traitement des réclamations

En cas de réclamation relative à une prestation organisée par Sarl TEC Travel, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en décrivant précisément l'objet de votre demande. Nous accusons réception de votre réclamation et vous apportons une réponse dans les meilleurs délais. Nous privilégions le règlement amiable de tout différend.