Annulation et remboursement

1. Principe général

Sarl TEC Travel propose des tours exclusifs organisés sur mesure. La présente politique décrit les conditions applicables à l'annulation d'une demande de contact ou d'un tour confirmé, ainsi que les modalités de remboursement le cas échéant.

Il est rappelé que la soumission du formulaire de demande sur le Site ne constitue pas une réservation confirmée ni un engagement de paiement. Les conditions financières et les modalités de remboursement sont définies et communiquées lors de la consultation personnalisée, préalablement à toute confirmation de tour.

2. Annulation d'une demande avant confirmation du tour

Tant que votre tour n'a pas été confirmé par Sarl TEC Travel à l'issue de la consultation personnalisée, vous pouvez annuler ou retirer votre demande à tout moment, sans frais et sans aucune justification. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Par téléphone : +33 4 79 31 46 88
Via WhatsApp : Écrire sur WhatsApp

Aucune somme n'ayant été versée à ce stade, aucun remboursement n'est applicable.

3. Annulation d'un tour confirmé par le client

Lorsqu'un tour a été confirmé entre vous et Sarl TEC Travel à l'issue de la consultation — et qu'un paiement ou acompte a été effectué — les conditions d'annulation et de remboursement applicables sont celles communiquées et convenues lors de la confirmation du tour. Ces conditions vous sont transmises par écrit avant toute confirmation de votre part.

Les conditions précises d'annulation (délais, frais éventuels, modalités de remboursement) sont propres à chaque tour et sont fixées lors de la confirmation. Si vous n'avez pas reçu ces informations, veuillez nous contacter avant de confirmer votre tour.

4. Annulation d'un tour confirmé par Sarl TEC Travel

Dans le cas exceptionnel où Sarl TEC Travel serait contrainte d'annuler un tour confirmé (circonstances exceptionnelles, raisons de sécurité, force majeure ou tout événement indépendant de sa volonté rendant la réalisation du tour impossible), vous en serez informé dans les meilleurs délais. Les sommes éventuellement versées vous seront remboursées intégralement dans ce cas, selon des modalités convenues avec vous.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement auquel vous auriez droit en application de la présente politique est effectué selon les modalités convenues lors de la confirmation du tour, ou à défaut par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement initial. Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction du mode de paiement utilisé.

6. Force majeure

Sarl TEC Travel ne peut être tenue responsable d'une annulation causée par un événement de force majeure — au sens des dispositions légales applicables — indépendant de sa volonté et qu'elle ne pouvait raisonnablement prévoir ni prévenir. Dans un tel cas, les parties s'engagent à rechercher ensemble une solution amiable (report du tour, avoir, remboursement partiel ou total selon les circonstances).

7. Contact pour toute demande d'annulation

Pour toute demande d'annulation ou toute question relative au remboursement, nous vous invitons à prendre contact avec nous dès que possible :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 4 79 31 46 88
WhatsApp : Écrire sur WhatsApp

Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.